Zdarzenia niepożądane

Zdarzenie zaistniałe w trakcie udzielania lub w efekcie udzielenia bądź zaniechania udzielenia świadczenia.

Powodujące lub mogące spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta, w szczególności zgon, uszczerbek na zdrowiu lub rozstrój zdrowia, chorobę, zagrożenie życia, konieczność hospitalizacji albo jej przedłużenia, a także uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia płodu.

Nie stanowi zdarzenia niepożądanego zdarzenie, którego skutek jest przewidywanym skutkiem prawidłowo udzielonego świadczenia opieki zdrowotnej.

Przykłady zdarzeń niepożądanych

• Błąd medyczny, np. podanie niewłaściwej dawki leku pacjentowi, podanie leku niewłaściwemu pacjentowi, niewłaściwą drogę podania leku, podanie leku po jego terminie ważności itp.
• Upadek pacjenta lub personelu, który może się wydarzyć przez niedostateczną opiekę lub niewłaściwe warunki otoczenia na terenie Przychodni.
• Awaria sprzętu medycznego podczas zabiegu.
• Nieprawidłowe stosowanie procedur sanitarno-epidemiologicznych, co może prowadzić do rozprzestrzeniania się zakażeń.
• Naruszenie prywatności pacjenta lub ujawnienie jego danych osobowych bez zgody, niewłaściwa identyfikacja pacjenta.
• Samobójstwo lub próba samobójcza zakończona poważnym uszkodzeniem w trakcie pobytu w placówce opieki zdrowotnej.
• Napastowanie seksualne na terenie placówki ochrony zdrowia.
• Zgon lub poważne uszkodzenie pacjenta lub pracownika wskutek fizycznego ataku na terenie placówki ochrony zdrowia.

Zgłoszenie zdarzenia niepożądanego w Przychodni może dokonać personel, pacjent, członek rodzinny pacjenta lub inna osoba posiadająca informacje o takim zdarzeniu.

Zgłoszenia można dokonać:

• poprzez formularz dostępny w Przychodni
• wypełniony formularz można przesłać na adres e-mail przychodni
• wypełniony formularz można wrzucić do skrzynki przeznaczonej na ankiety dla Pacjentów,
• osobiście u kierownika Przychodni.

Zgłoszenia powinny zawierać szczegółowy opis zdarzenia, datę oraz godzinę jego wystąpienia, informacje dotyczące kategorii zdarzenia. Osoba zgłaszająca oraz Pacjent, którego zdarzenie dotyczyło może pozostać anonimowy.